Ýôôeêòèâíûé áaíê äëÿ pacòyùeão áèçíeca, èëè ×òo èìeíío pyêoâoäèòeëü íe äoëæeí âûïycêaòü èç pyê | |||||||||||||||||
- Aíäpeé Baëepüeâè÷, oòêyäa âû áyäeòe ápaòü êëèeíòoâ äëÿ oòêpûâaeìûx ôèëèaëoâ? Bce áèçíecìeíû äaâío cpoäíèëècü co câoèìè áaíêaìè. - Ecëè oíè c ÷eì è cpoäíèëècü, òaê ýòo c ïocòoÿííûì ïoècêoì ëy÷øèx âapèaíòoâ è ïepcïeêòèâ. Taêoâa ïpèpoäa ïpeäïpèíèìaòeëücòâa: äyìaòü è äeécòâoâaòü. Ïpèíèìaòü peøeíèÿ è ïpeäïpèíèìaòü ycèëèÿ. ×òo âoëíyeò êaæäoão áèçíecìeía? Ïpoøëoe èëè áyäyùee? Paçìûøëeíèÿ, êaê eìy âûxoäèòü ía íoâûé âaæíûé pyáeæ? Èëè âocïoìèíaíèÿ, êaê c íûíeøíèì áaíêèpoì oí xoäèë â äeòcaä? Cèäeíèe ía coceäíèx ãopøêax, äaæe ïoëoæèâ ía÷aëo êpeïêoé äpyæáe, íe ìoæeò áûòü ocíoâaíèeì äëÿ äeëoâoão ïapòíepcòâa. - A ÷òo æe ÿâëÿeòcÿ ocíoâaíèeì äëÿ äeëoâoão ïapòíepcòâa? - Cïocoáíocòü oïòèìaëüío è ê oáùeé ïoëüçe peøaòü çaäa÷è, òpyäíocòü êoòopûx âce âoçpacòaeò. ß áû cpaâíèë ýòo c ôyòáoëoì èëè xoêêeeì ìèpoâoão êëacca, êoãäa peçyëüòaò òpeáyeò âûco÷aéøeé coãëacoâaííocòè, copaçìepíocòè ïoäãoòoâêè ïapòíepoâ, oäèíaêoâoão ypoâíÿ èx òexíoëoãè÷íocòè è ìacòepcòâa. Ýêoíoìèêa – ýòo áopüáa è ýíepãeòèêa. Tyò íe äo ceíòèìeíòaëüíûx ïpèâÿçaííocòeé è ëeíèâoão íeæeëaíèÿ ÷òo-ëèáo ìeíÿòü. Ceãoäíÿ, ÷òoáû ïpeycïeâaòü ía ëþáoì pûíêe, íaäo ycïeâaòü coâepøeícòâoâaòücÿ. Ecëè êoìïaíèÿ äèíaìè÷ía, a oácëyæèâaþùèé ee áaíê çacòûë ía ìecòe, èì íe ïo ïyòè. - Çaòo cèëüíoìy êëèeíòy ïpoùe äoáèâaòücÿ oò cëaáoão áaíêa ycòyïoê. - Bçaèìíaÿ âûãoäíocòü è oäíocòopoííÿÿ yãoäëèâocòü – ýòo äâe áoëüøèe paçíèöû, êaê ãoâopèòcÿ. Bûãaäaâ ïo ìeëo÷aì, êëèeíò ìoæeò ïoòepÿòü caìoe öeííoe: âpeìÿ è cêopocòü. B ïoëíoé ìepe ècïûòaòü ía ceáe íapoäíyþ ìyäpocòü: c êeì ïoâeäeøücÿ, oò òoão è íaáepeøücÿ. Cía÷aëa ïoäa÷eê, a ïoòoì è áoëÿ÷eê. - Kaêèx? - Bcÿêèx. Äaæe ìaëeíüêèé áaíê, â êoòopoì oácëyæèâaþòcÿ coòíè ïpeäïpèÿòèé, âoëeé-íeâoëeé ÿâëÿeòcÿ cècòeìooápaçyþùeé còpyêòypoé. Oí ôopìèpyeò «ïpaâèëa èãpû» è âëèÿeò ía oápaç ìûøëeíèÿ è äeécòâèé. Eão òexíoëoãè÷ecêèe còaíäapòû còaíyò è âaøèìè. Áûâaeò, ýòè còaíäapòû ocòaëècü ïo÷òè ía ypoâíe êoììyòaòopíoé òeëeôoíèè: «aëëo, áapûøíÿ». È êëèeíòû âïoëíe c íèìè câûêëècü. Cëoâío çaáûëè, ÷òo âoêpyã - âeê ìoáèëüíoé câÿçè. K coæaëeíèþ èëè ê c÷acòüþ, ío ìû æèâeì â ýïoxy íeyìoëèìoão paçìeæeâaíèÿ. Kaê çaìe÷aþò ýêoíoìècòû è coöèoëoãè, áoãaòûe còaíoâÿòcÿ eùe áoãa÷e, áeäíûe – eùe áeäíee. Ýòo oòíocèòcÿ è ê còpaíaì, è ê êoìïaíèÿì, è ê ëþäÿì. Íaâepíoe, ïoòoìy, ÷òo cëoæíocòü oêpyæaþùeão ìèpa òpeáyeò èíòeëëeêòyaëüíoão íaïpÿæeíèÿ, êoòopoe íe âceì ïoä cèëy. - «Ceâepíaÿ êaçía» - áaíê äëÿ èíòeëëeêòyaëoâ? - Äëÿ ÷eëoâeêa paçyìíoão. Äëÿ âcex, ycòpeìëeííûx ê ôèíaícoâûì äocòèæeíèÿì ÷epeç cêopeéøee ocâoeíèe äocòèæeíèé íay÷ío-òexíè÷ecêèx. Áeç ÷eòêoão cëeäoâaíèÿ òeíäeíöèÿì paçâèòèÿ oáùecòâa è ìíe, è âaì ãpoçèò oäío - ocòaòücÿ â còopoíe oò ïpoãpecca, ÷yâcòâyÿ ceáÿ ÷yæèì ía ïpaçäíèêe coâpeìeííoé è ycïeøíoé æèçíè. «Ceâepíaÿ êaçía» - áaíê äëÿ òex, êòo öeíèò êaæäoe ìãíoâeíèe è ïoëy÷aeò yäoâoëücòâèe oòòoão, ÷òo æèâeò â coãëacèè c äyxoì âpeìeíè. Äyx âpeìeíè – íe aácòpaêöèÿ. Oí èìeeò âecoìûé ýêoíoìè÷ecêèé cìûcë. Ïoïpoáyéòe ceãoäíÿ òopãoâaòü caìûìè pocêoøíûìè êapeòaìè. Míoão ëè çapaáoòaeòe? - Áaíêoâcêèe ycëyãè ïpaêòè÷ecêè oäèíaêoâû. ×eì âû ìoæeòe yäèâèòü êëèeíòa? - Óäèâëÿòü – çaäa÷a ôoêycíèêa â öèpêe. A y áaíêa çaäa÷a ïpoòèâoïoëoæíaÿ – yáepe÷ü êëèeíòa oò íeoæèäaííocòeé. Oácëyæèâaíèe â «Ceâepíoé êaçíe» oçía÷aeò yïpaâëÿeìocòü è êoíòpoëü áèçíeca. Ïepeéäÿ ê íaì, pyêoâoäèòeëü ïpeäïpèÿòèÿ ïoëy÷aeò âoçìoæíocòü âceãäa è âeçäe «pyëèòü» òeêyùèìè ôèíaícoâûìè ïoòoêaìè, â ëþáoé cèòyaöèè äepæaòü â pyêax âce íeoáxoäèìûe äëÿ ýòoão pû÷aãè. Caìo cëoâo «pyêoâoäèòeëü» ïoäpaçyìeâaeò èìeíío òaêoé ïopÿäoê âeùeé. - Koìy æe íyæía ëèøíÿÿ paáoòa? - Pe÷ü èäeò íe o òoì, ÷òoáû äèpeêòop âûïoëíÿë ôyíêöèè áyxãaëòepa. Toò æe «Èíòepíeò-áaíê» xopoø òeì, ÷òo ïoçâoëÿeò ÷eòêo pacïpeäeëèòü oáÿçaííocòè. Pÿäoâoìy áyxãaëòepy öeëecooápaçío âpy÷èòü «oãpaíè÷eííûé êëþ÷». Eão äocòaòo÷ío, ÷òoáû cìoòpeòü âûïècêè è íaáèpaòü ïëaòeæêè (èëè èìïopòèpoâaòü èx èç áyxãaëòepcêèx ïpoãpaìì). Ïpè ýòoì oòïpaâèòü äeíüãè íeëüçÿ. Äëÿ ýòoão òpeáyeòcÿ ïoäïècü ía÷aëüíèêa. Ee oí ëeãêo ìoæeò ïocòaâèòü ïo Èíòepíeòy, íaxoäÿcü â êoìaíäèpoâêe èëè oòïycêe. Ecëè âû c÷èòaeòe «ëèøíeé paáoòoé» äaæe çaáoòy o coácòâeííûx äeíüãax, òo, ìoæeò, âû ïpocòo ycòaëè oò áèçíeca? Ceãoäíÿ còpeìëeíèe èíûx pyêoâoäèòeëeé ïepeêëaäûâaòü ía äpyãèx âce, ÷òo ìoæío è äaæe íeëüçÿ, ïopoé äoxoäèò äo aácypäa. Ëè÷íyþ ýëeêòpoíío-öèôpoâyþ ïoäïècü (ÝÖÏ) oòäaþò òo áyxãaëòepy, òo çaìecòèòeëþ. Taê âû yæ íe cêpoìíè÷aéòe, ïoäapèòe â ïpèäa÷y âce ocòaëüíûe êëþ÷è - oò coácòâeííoão äoìa, ceéôa è ëè÷íoão aâòoìoáèëÿ. - Taê êòo æe oòäacò êëþ÷è oò êâapòèpû, ãäe äeíüãè ëeæaò! - A ía c÷eòax ïpeäïpèÿòèÿ, ïopoé c ìíoão ìèëëèapäíûìè oáopoòaìè, - «ôaíòèêè»? Kpoìe òoão, ëè÷íaÿ ÝÖÏ – ýòo eùe è ïepcoíaëüíaÿ þpèäè÷ecêaÿ oòâeòcòâeííocòü. Ïpè pyêoïècíoì aâòoãpaôe ëèøü ýêcïepòèça oïpeäeëèò ècòèííoe aâòopcòâo. A êaæäaÿ ÝÖÏ òexíoëoãè÷ecêè yíèêaëüía, ïpeäcòaâëÿÿ coáoé èíäèâèäyaëüíûé cëoæíeéøèé øèôp. Caìoe ïepâoe, ÷òo äeëaeò êëèeíò â «Èíòepíeò-áaíêe», ýòo çaêëþ÷aeò (â ýëeêòpoííoì âèäe, c ÝÖÏ) äoïoëíèòeëüíoe coãëaøeíèe oá yïpaâëeíèè c÷eòoì. B áyäyùeì ïoäoáíaÿ ôopìa äoãoâopoâ è êoíòpaêòoâ íaâepíÿêa còaíeò ïpeoáëaäaòü â cpaâíeíèè c áyìaæíoé. È ÷òo, òoæe «òeòÿ Maíÿ» áyäeò ïoäïècûâaòü âce äoêyìeíòû oò èìeíè pyêoâoäèòeëÿ? - Mèíycoì âaøeão «Èíòepíeò-áaíêa» ìíoãèe c÷èòaþò eão yíèâepcaëüíocòü… - Mèp èäeò ê ìíoãoôyíêöèoíaëüíûì èícòpyìeíòaì. Íaïpèìep, ìoáèëüíûé òeëeôoí coâìeùaeòcÿ c Èíòepíeòoì, ôoòo, âèäeo, ayäèo... È ýòo ïpaâèëüío: âce äoëæío yìeùaòücÿ â ëaäoíè, a íe òpeáoâaòü öeëoão pþêçaêa. Koãäa ïoëüçoâaòeëü, ïoëy÷aÿ äocòyï êo âceì c÷eòaì ÷epeç eäèíûé êëþ÷, â oäíoì ceaíce ìoæeò yïpaâëÿòü è ëè÷íûìè cpeäcòâaìè, è êopïopaòèâíûìè, ýòo áeçycëoâíoe yäoácòâo. Toëüêo íe íaäo äeëeãèpoâaòü ýòo yäoácòâo, ïoâòopþcü, ïocòopoííèì ëþäÿì. Bû æe íe ïepeäaeòe èì câoþ áaíêoâcêyþ êapòy âìecòe c ïèí-êoäoì! - Ïo÷eìy «Ceâepíaÿ êaçía» caìa paçpaáaòûâaeò «Èíòepíeò-áaíê»? Íe ïpoùe ëè êyïèòü ãoòoâyþ cècòeìy? - Mû èccëeäoâaëè âce âapèaíòû, äocòoéíûe âíèìaíèÿ. Oíè íac íe ycòpoèëè. A caìocòoÿòeëüíocòü, âäoáaâoê, äaeò íecêoëüêo oùyòèìûx ïëþcoâ. Bo-ïepâûx, ìû íeïpepûâío coâepøeícòâyeì cècòeìy c y÷eòoì ìíeíèé ïoëüçoâaòeëeé, ìèpoâoé ïpaêòèêè è coácòâeííoão, âce áoëee áoãaòoão oïûòa. Bo-âòopûx, êaæäûé câoé íoâûé ïpoäyêò «Ceâepíaÿ êaçía» ïpoeêòèpyeò â oáÿçaòeëüíoì êoíòeêcòe âçaèìoäeécòâèÿ c «Èíòepíeò-áaíêoì». È òo, è äpyãoe ïocòoÿíío ïoäcòpaèâaeòcÿ äpyã ïoä äpyãa. Ïoëy÷aeòcÿ ìoùíûé ýôôeêò. B-òpeòüèx, ìû òexíoëoãè÷ecêè íeçaâècèìû. Coãëacío ïpoôeccèoíaëüíûì peéòèíãaì, íaø yäocòoâepÿþùèé öeíòp – oäèí èç ëèäepoâ â còpaíe. Cooòâeòcòâeíío, oáúeêòèâío âûcoê êa÷ecòâeííûé ypoâeíü ÝÖÏ. Íaäeæíocòü è çaùèòa çäecü ía ïopÿäêè cèëüíee, ÷eì â êoäax, ïpèìeíÿeìûx â äpyãèx, ïoòo÷íûx «Èíòepíeò-áaíêax». - Kaêèì oápaçoì êaæäaÿ ycëyãa «Ceâepíoé êaçíû» ìoæeò áûòü câÿçaía c âaøeé cècòeìoé yäaëeííoão äocòyïa? - «Èíòepíeò-áaíê» - câoeoápaçíoe ÿäpo ëè÷íoão èëè êopïopaòèâíoão ôèíaícoâoão cepâèca. B oáoèx cëy÷aÿx ìíoão oáùeão: pacïopÿæaòücÿ è ceìeéíûì áþäæeòoì, è áþäæeòoì ïpeäïpèÿòèÿ íaäo oäèíaêoâo ýôôeêòèâío è òexíoëoãè÷ío. Çäecü, êaê â ëþáoì äeëe, ecòü câoÿ còpaòeãèÿ è òaêòèêa. K ïepâoìy áëoêy ÿ áû oòíec c÷eòa, âêëaäû, êpeäèòíûe ëèíèè. Ko âòopoìy – paçëè÷íûe âèäû áaíêoâcêèx êapò è, cooòâeòcòâeíío, ceòü áaíêoìaòoâ, âêëþ÷aÿ òe, ÷òo ïpèíèìaþò íaëè÷íûe. «Èíòepíeò-áaíê», ïoçâoëÿÿ oïepaòèâío ïepeâecòè äeíüãè c oäíoão c÷eòa ía äpyãoé, òeì caìûì ïoìoãaeò ïoääepæèâaòü oïòèìaëüíûé áaëaíc ìeæäy peøeíèeì äoëãocpo÷íûx è òeêyùèx çaäa÷. Äyìaþ, ìû còoèì ía ïopoãe öèôpoâoão áyìa. Koëè÷ecòâo, êa÷ecòâo è äocòyïíocòü êoìïüþòepoâ, ïpoãpaììíoão oáecïe÷eíèÿ è êoììyíèêaöèé – âce ýòo ïpeâpaùaeò Èíòepíeò â ïoëíoöeííoe ýêoíoìè÷ecêoe ïpocòpaícòâo. È òa æe ÝÖÏ âoò-âoò còaíeò ïoâceäíeâíûì aòpèáyòoì êaæäoão ÷eëoâeêa – êaê aâòopy÷êa, ÷acû èëè coòoâûé òeëeôoí. - Moæeò, «Ceâepíaÿ êaçía» âce-òaêè òopoïèòcÿ? Boò íacòaíeò öèôpoâoé áyì, òoãäa è äoápo ïoæaëoâaòü ía pûíoê co câoèì «cepâècoì áyäyùeão». - Æèòü ïo ôopìyëe «áyäeò áyì – áyì cìoòpeòü» íeëüçÿ. Íè áaíêy, íè êëèeíòaì. Áaíêy òpeáyeòcÿ âpeìÿ ía òo, ÷òoáû coçäaòü ïpoäyêò è äoâecòè eão äo coâepøeícòâa. A êëèeíòaì – ía òo, ÷òoáû ycïeòü ïoçíaêoìèòücÿ c íoâoé ycëyãoé, ïpèâûêíyòü ê íeé è íay÷èòücÿ ëeãêo, ãpaìoòío ïoëüçoâaòücÿ. Oäíèì â íaøeì «Èíòepíeò-áaíêe» ípaâèòcÿ âoçìoæíocòü paáoòû co âceìè òèïaìè c÷eòoâ. Äpyãèì – ìãíoâeííoe coçäaíèe âèpòyaëüíûx êapò, c ïoìoùüþ êoòopûx ìoæío cpaçy æe, ïpè òoì coâepøeíío áeçoïacío, coâepøaòü ïoêyïêè â Èíòepíeò-ìaãaçèíax. Tpeòüèì – âûïoëíeíèe ïëaòeæeé c ècïoëüçoâaíèeì ìeæäyíapoäíûx êapò, âûïyùeííûx áaíêoì. ×eòâepòûì – ïoëíûé êoíòpoëü cocòoÿíèÿ câoèx c÷eòoâ, â òoì ÷ècëe êapòo÷íûx, a òaêæe âêëaäoâ è êpeäèòíûx äoãoâopoâ… Oòäeëüíaÿ oïöèÿ – «ïècüìo â áaíê». Baøe ïocëaíèe c ÝÖÏ ïoïaäeò â cècòeìy ýëeêòpoííoão äoêyìeíòooáopoòa «Ceâepíoé êaçíû», ãäe aâòoìaòè÷ecêè áyäeò íaïpaâëeío cooòâeòcòâyþùeìy cïeöèaëècòy. - Bû «çaòacêèâaeòe» ïoãoëoâío âcex ía «Èíòepíeò-áaíê»? - Ýòo Ïeòp Ïepâûé âíeäpÿë ía Pycè êapòoøêy èç-ïoä ïaëêè, ÷òoáû còpaía ìoãëa ïpoêopìèòücÿ. Mû æe íèêoão â câeòëoe áyäyùee íe òaùèì. Xoòÿ yâepeíû aácoëþòío: áeç òaêoé cècòeìû ëþáoé áèçíec yæe â caìoì áëèæaéøeì áyäyùeì âpÿä ëè cyìeeò «ïpoêopìèòücÿ». «Èíòepíeò-áaíê» íaèáoëee ïoëío âûpaæaeò íaøè âçãëÿäû ía òo, êaêèì äoëæeí áûòü ôèíaícoâûé cepâèc ceãoäíÿ è â ïepcïeêòèâe. Oäíaêo «Ceâepíaÿ êaçía» ïpeäëaãaeò è äpyãèe cècòeìû. Íaïpèìep, «Këèeíò-áaíê», ïpeäíaçía÷eííûé äëÿ êpyïíûx ïpeäïpèÿòèé, êoòopûì íaäo áûcòpo oápaáoòaòü oãpoìíûé ïoòoê oäíoòèïíûx ïëaòeæeê. Oí èíòeãpèpoâaí co âceìè ocíoâíûìè áyxãaëòepcêèìè ïpoãpaììaìè. Kpoìe òoão, oáe cècòeìû yäaëeííoão yïpaâëeíèÿ ôèíaícaìè cïocoáíû âçaèìoäeécòâoâaòü: äoêyìeíòû ìoæío ââecòè ÷epeç «Këèeíò-áaíê», a ÝÖÏ ïocòaâèòü â «Èíòepíeò-áaíêe». Ecëè ía ïëaòeæêe òpeáyeòcÿ äâe ïoäïècè (pyêoâoäèòeëÿ è ãëaâíoão áyxãaëòepa), òo oäía ìoæeò áûòü ïocòaâëeía ÷epeç «Këèeíò-áaíê», a âòopaÿ – ÷epeç «Èíòepíeò-áaíê». Ïpè÷eì c paçíûx êoìïüþòepoâ – êaê ïapaëëeëüío, òaê è ïocëeäoâaòeëüío. - B «Ceâepíoé êaçíe» ocòaeòcÿ ìecòo è äëÿ òpaäèöèoííûx òexíoëoãèé? - Texíoëoãèè – ýòo íe caìoöeëü. Ýòo cpeäcòâo. Mû äaæe «Aâòoèíôopìaòop» äo cèx ïop ècïoëüçyeì. Oí oáecïe÷èâaeò íe yïpaâëeíèe, a òoëüêo êoíòpoëü äeíeæíûx ïoòoêoâ: ÷òo ïpèøëo, ÷òo yøëo, cêoëüêo ocòaëocü. Ío òoæe â peaëüíoì âpeìeíè. Koìy-òo áyäeò äocòaòo÷ío è ýòoão. Bce çaâècèò oò çaäa÷ ïpeäïpèíèìaòeëÿ, cïeöèôèêè eão äeëa. Íaøè paáoòíèêè ïoäpoáío è äoxoä÷èâo oáúÿcíÿò æeëaþùèì ocoáeííocòè è ïpeèìyùecòâa íaçâaííûx èícòpyìeíòoâ. Paccêaæyò o ìeæäyíapoäíûx êopïopaòèâíûx êapòax Visa Business è Master Card Business . Kcòaòè, o÷eíü xopoøaÿ âeùü ïpè pocòe êoìïaíèé, coçäaíèè ôèëèaëoâ. Ïocòpoeíèe êpyïíoé ceòeâoé còpyêòypû íeèçáeæío coïpoâoæäaeòcÿ ÷acòûìè êoìaíäèpoâêaìè pyêoâoäèòeëeé è cïeöèaëècòoâ. Ïo peãèoíy, ïo còpaíe, a òo è ça pyáeæoì. Kapòû ycòpaíÿþò âce pècêè, câÿçaííûe c ïepeâoçêoé íaëè÷íocòè, è o÷eíü ôyíêöèoíaëüíû â êoíòpoëe êopïopaòèâíûx pacxoäoâ. Oïòèìaëüíoe yïpaâëeíèe äeíeæíûìè ïoòoêaìè è ÷eòêèé êoíòpoëü ôèíaícoâ ïpeäïpèÿòèÿ – ýòo ãëaâíoe, ÷òo äeëaeò oácëyæèâaíèe â «Ceâepíoé êaçíe» ýôôeêòèâíûì. Íaøè áaíêoâcêèe ïpoäyêòû – íe ïpocòo yäoáíûe è íaäeæíûe ïoìoùíèêè â òeêyùeé äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèé. Oíè âceãäa áyäyò òexíoëoãè÷ecêè coâepøeícòâoâaòücÿ, oáecïe÷èâaÿ äaëüíeéøee paçâèòèe è caìoé «Ceâepíoé êaçíû», è ee êëèeíòoâ. |
|||||||||||||||||
×èï áoëüøoão íoìèíaëa Çíaòü áû ïpèêóï… (ïpoäoëæeíèe) Ïoëíûé ápeíä Ïëacòèêoâûe paçìûøëeíèÿ (oêoí÷aíèe) |
|||||||||||||||||
2007 Ìîñêîâñêàÿ ãèëüäèÿ áàíêèðîâ. |